Ao submeter qualquer pedido na Black Bull Anabolics, o cliente declara formalmente ser maior de 18 (dezoito) anos e possuir plena capacidade civil. O cliente declara que leu, compreendeu e aceita tacitamente todas as regras operacionais, logísticas e de segurança estabelecidas neste termo contratual.

O prazo padrão para separação, conferência minuciosa, embalo especial e postagem da encomenda é de até 7 (sete) dias úteis após a compensação bancária do pagamento.

Em períodos de alta demanda sazonal ou necessidade de reposição de lotes junto aos laboratórios, este prazo poderá sofrer prorrogação pontual, sendo o cliente devidamente informado. O prazo estimado de entrega do operador logístico (Correios/Transportadora) passa a ser computado somente a partir do primeiro dia útil subsequente à postagem efetiva.

Para garantir a integridade da operação e assegurar que nenhum cliente sofra perdas patrimoniais decorrentes da logística, o Seguro de Envio Black Bull é obrigatório em 100% dos pedidos faturados (taxa fixa de 20% calculada sobre o valor dos produtos, incorporada na finalização da compra).

O preenchimento correto, completo e válido dos dados de entrega (Nome completo do recebedor, Logradouro, Número, Bloco/Apartamento, Bairro, Cidade, Estado e CEP) é de responsabilidade única e intransferível do cliente.

A Black Bull não se responsabiliza por insucessos na entrega decorrentes de endereço incorreto ou incompleto. Falhas cadastrais fornecidas pelo comprador invalidam automaticamente a cobertura do seguro para reenvio gratuito.

Presença no Local: O operador logístico efetua até 2 (duas) tentativas oficiais de entrega no endereço indicado. Certifique-se de que haja pessoa habilitada para receber a encomenda no local.

Aguardando Retirada: Em regiões com restrição operacional temporária de entrega domiciliar ou após tentativas frustradas, a encomenda será direcionada para retirada na agência postal informada no código de rastreamento.

É dever do comprador acompanhar o rastreio e comparecer à agência portando documento com foto dentro do prazo limite estipulado pelos Correios. Pacotes devolvidos ao remetente por ausência do destinatário ou por não comparecimento à agência serão permanentemente perdidos (pois por questões de segurança e sigilo operacional não dispomos de endereço fixo de retorno), não cabendo reenvio pelo seguro nem restituição de valores.

Por se tratar de produtos específicos que exigem estrito controle de acondicionamento, cadeia de custódia e segurança sanitária, não aceitamos devoluções físicas de mercadorias nem trocas por arrependimento após o recebimento.

Uma vez que a encomenda foi entregue no endereço com o lacre rompido pelo destinatário, a posse e a guarda dos compostos passam a ser de caráter definitivo do comprador.

A desistência voluntária da compra com cancelamento e estorno financeiro só é possível enquanto o pedido estiver na fase de processamento interno, antes da expedição e postagem do pacote.

Após a emissão da etiqueta e o despacho da mercadoria aos operadores logísticos, o pedido não poderá ser cancelado em nenhuma hipótese. Em cancelamentos solicitados antes da postagem, será retida uma taxa administrativa de R$ 3,00 (três reais) referente a custos operacionais de emissão bancária e estorno.

Assim que a remessa é inserida no fluxo logístico, o código de rastreamento é disponibilizado automaticamente no painel do cliente no site e enviado para o e-mail de cadastro.

Pedimos a colaboração no sentido de não realizar cobranças repetitivas de código de rastreio aos atendentes no WhatsApp antes do encerramento do prazo útil de postagem, visto que essa prática sobrecarrega as filas de atendimento e não acelera a movimentação das transportadoras.

A Black Bull Anabolics garante que 100% dos produtos comercializados são originais, procedentes diretamente dos laboratórios e distribuidoras oficiais representadas.

Eventuais alterações promovidas unilateralmente pelos laboratórios fabricantes (tais como atualização de layout de rotulagem, cor de tampas/tampetes, modelos de selos holográficos ou pequenos ajustes em ampolas entre diferentes remessas) são comuns na indústria e não caracterizam defeito nem ensejam justificativa para recusa ou reclamação.

A responsabilidade da Black Bull Anabolics limita-se estritamente ao fornecimento de produtos autênticos e à gestão logística de entrega coberta pelo seguro.

Não realizamos prescrição médica, recomendação de posologia ou indicação de protocolos clínicos. Todas as decisões relativas à administração, dosagens, manuseio e acompanhamento médico/laboratorial são de exclusiva e integral responsabilidade do comprador. A loja isenta-se expressamente de quaisquer danos resultantes de administração inadequada ou reações biológicas individuais.

Nosso suporte ao cliente é prestado de forma humanizada e profissional pelos canais oficiais de WhatsApp e e-mail divulgados na loja. Prezamos por um diálogo baseado na cordialidade, transparência e respeito mútuo. Condutas abusivas, ofensas verbais ou ameaças direcionadas à equipe ensejarão o cancelamento sumário do atendimento e bloqueio cadastral definitivo.